Service de proximité client: L'ONCF lance « Khidmat Al Qorb »
Dans le cadre du développement de ses canaux de vente, l’Office National des Chemins de Fer lance à partir du lundi 12 octobre 2020 un nouveau service. Il s’agit de « Khidmat Al Qorb » un nouveau canal de vente qui permettra de faciliter l’achat du billet de train tout près de chez soi.
En partenariat avec Chaabi Cash et Tasshilat, le service « khidmat al qorb » sera progressivement élargi aux 3000 agences desdits partenaires. Une première concrétisation du plan de développement des ventes ONCF chez les partenaires qui sera renforcée prochainement par d’autres réseaux de vente multi-services à savoir Wafa Cash, Barid Cash, Cash Plus et bien d’autres…
Pour assurer un fort maillage territorial, l’ONCF développe ces nouveaux partenariats de vente de proximité, pour être plus proche et accessible au plus grand nombre de voyageurs, en plus de son réseau de points de vente en gares (guichets et automates) et son site marchand www.oncf-voyages.com.
Dans un contexte marqué par la pandémie du Covid-19, l’objectif est aussi de limiter les déplacements des voyageurs désirant acheter leur billet, surtout en période de pointe.
Il est à rappeler que les trains et les gares ONCF, de même que les agences de nos partenaires respectent toutes les mesures sanitaires dictées par l’état d’urgence sanitaire décrété par les autorités compétentes, et veillent à faire respecter les gestes barrières pour préserver la santé de tous.
Il va sans dire que ces services s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie d’accompagnement clients mise en œuvre par l’Office tout au long de la crise sanitaire du Covid-19. Celle-ci vise à soutenir les voyageurs contraints à reprendre notamment leurs déplacements professionnels, en prolongeant les durées de validité de toutes les cartes d’abonnement et billets non utilisées durant le confinement.
D’autre part, et dans une vision d’accélération de la digitalisation, l’Office lance également le paiement mobile dans plusieurs gares. Ainsi, les clients disposant d’un m-wallet peuvent actuellement payer leurs billets grâce à ce nouveau moyen de paiement dématérialisé et sans contact.
De même, l’ONCF réadapte à partir du lundi 12 Octobre 2020, son offre de transport sur les principaux axes du réseau ferroviaire et procède à la réouverture de la ligne de Safi-Benguerir.
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