La SGMA présente son Agence Flagship, « une expérience client inédite ! »
En marge de la présentation de la publication de ses résultats du 1er semestre 2019, la SGMA présenté les réalisations de sa stratégie de transformation notamment son agence « Abdelmoumen », en agence Flagship dans l’objectif d’en faire l’agence emblématique du Groupe Société Générale Maroc. Au détour d'une viste guidée avec la presse, il a été découvert un véritable espace innovant, destiné à faire «vivre à la clientèle une expérience bancaire inédite en agence, combinant l’expertise des conseillers à des équipements de dernière génération, pour rendre la banque plus simple et plus efficace.»
La SGMA n'a pas fait dans la demi-mesure, tout a été pensé pour offrir des parcours fluides
et immersifs : espace accueil, bornes de gestion de file d’attente, espaces meeting, zen zones, espaces libre-services, espaces privatifs pour les rendez-vous, …
Selon la banque, le concept architectural permet de brasser les différentes expertises : conseil aux Particuliers et Professionnels, accompagnement des Grandes Entreprises et des PME, Trade Center… Dans un souci de proximité et d’intensification de la relation Client, les conseillers-experts sont équipés de postes nomades qui leur permettent de se déplacer chez les clients ou de les recevoir dans des espaces clientèle dédiés favorisant l’écoute et le dialogue en toute confidentialité.
L’agence Flagship est l’incarnation des valeurs du nouveau modèle relationnel mis en place dans le cadre du plan de transformation « Avenir 2019-2022 ».
MN
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