Débâcle totale pour le fabricant sud-coréen de smartphones ! Dans un communiqué publié ce mardi 11 octobre, Samsung a demandé aux utilisateurs du Galaxy Note 7 d'éteindre leurs appareils le temps qu'une enquête soit menée sur les cas d'explosion de batteries de ce téléphone qui devait concurrencer l’iPhone 7. Las… Même les revendeurs ont été priés de tout arrêter, vente et échanges des terminaux défectueux. Les pertes financières pour Samsung sont énormes.

Le pire scénario a fini par se produire et se concrétiser. Lundi 10 encore,  Samsung évoquait encore un « ajustement dans la production », mais la situation devenait intenable, les réseaux et les internautes ayant très largement véhiculé les dangers encourus à l’utilisation des Galaxy Note 7.

Tout avait commencé le 2 septembre, à quelques jours du lancement du concurrent d’Apple. Quelques dizaines de batteries avaient explosé, et le fabricant avait décidé, dans une campagne de communication mondiale, de rappeler les smartphones défectueux, pour les échanger contre de nouveaux ou pour les rembourser intégralement. Les choses avaient commencé à entrer dans l’ordre jusqu’à ces derniers jours, où les incidents se sont poursuivis pour les terminaux remis en échange des anciens.

Plusieurs cas d'incendie avaient ainsi été répertoriés à travers le monde dont 70 rien...

qu'aux Etats-Unis. Le fabricant coréen avait rappelé quelques 2,5 millions d'unités défectueuses, pour remplacer ces dernières et brider la charge de la batterie pour les autres. Mais d'autres cas d'incendie avaient été rapportés depuis leur mise en circulation.

Les autorités de régulation pour la sécurité des consommateurs en Chine, en Corée du Sud ainsi qu'aux Etats-Unis ont décidé qu'il valait mieux que Samsung stoppe temporairement le fabrication de ces terminaux et notamment en fermant un centre localisé au Vietnam chargé de la distribution internationale des Galaxy Note 7.

« La sécurité des consommateurs est notre priorité, Samsung demande donc à tous les opérateurs et détaillants de cesser de vendre et d’échanger le Galaxy Note 7 tant que l’enquête se déroule ». Une phrase qui coûtera entre 1 et 2 milliards de $ de manque à gagner au Sud-coréen. De plus, ces annonces et informations ont fait plonger le titre Samsung à la Bourse de Séoul où il perdait autour de 7%, un recul qui représente une perte de capitalisation de 11,8 milliards d'euros  pour le groupe.

Une information circule également depuis quelques semaines, faisant état des batteries défectueuses de tous les téléphones Samsung et rapportant que ces batteries doivent être changées après deux à trois ans d’utilisation.